12306可以查询到最近30天内的历史订单，也就是说超过了30天，在12306上面就查询不到订单的记录了，因为在12306上面是只能够保留这30天内的购票的信息，超过30天之后，系统自动就会将用户的历史订单信息给删除掉。
注意事项：
用户如果想要查询自己的历史购票记录有一种比较简单的方法，就是直接拨打12306的客服电话，接通了人工客服之后，告诉人工客服自己想要查询的订单信息，然后客服就可以帮助用户查询了。
如果想要查询一年前的购票记录的，只能通过拨打12306客服电话查询。超出一个月的购票订单在12306官网和app上是不能看到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单，只要超过30天就“删除”。