12306积分第一次使用的情况下必须满1万积分才能用。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。每100积分相当于1元钱。首次获得兑换资格后，不用每次再达到1万分，随时可以兑换。
铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积。如旅客购买100元车票，将可获得100x5=500的积分。
积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。每100积分相当于1元钱。首次获得兑换资格后，不用每次再达到1万分，随时可以兑换。
进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户。积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。