菜鸟裹裹不可以选择快递公司。菜鸟裹裹寄件是随机放单出去，会用到申通、圆通、韵达、中通、百世汇通等快递公司，哪方快递公司的快递员抢到就是哪个快递服务，菜鸟裹裹只能选择预约上门取件的时间。菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
2020年05月12日，国内最大的在线寄件平台菜鸟裹裹宣布，联手递四方，已推出国际寄件服务，在全国2800多个区县，使用手机下单，全国范围内，预约时间2小时内，就会有快递员上门取件。口罩等物资就能方便寄达全球。
2020年9月20日，菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华宣布1234战略：未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。2020年10月20日起，菜鸟裹裹APP正式升级为菜鸟APP，并作为菜鸟裹裹、菜鸟驿站、菜鸟乡村用户统一的线上入口。
菜鸟裹裹取件：扫码一键取货，可以直接取走快递柜中的包裹，和阅读短信，获得验证码相比，流程更加简洁，节约了操作成本，而且考虑到取件时光线问题，还贴心增加了手电筒打光的功能，十分便捷。